“Jūsu konts ir bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem” — šis paziņojums parādās uzreiz pēc paroles ievades, un visbiežāk tā iemesls ir vairākas kļūdas pieteikšanās laukā pēc kārtas. Otra biežākā situācija ir tāda, ka parole vai e-pasts tika ievadīts ar citu tastatūras izkārtojumu vai lieku atstarpi.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem ekrāns pārstāj pieņemt paroli un piedāvā tikai atjaunot piekļuvi.
- Parolē iekļuvis lielais burts vai lieka atstarpe no kopēšanas.
- Ievadīts cits e-pasts nekā reģistrācijas brīdī.
- Pārlūkā saglabāta veca parole, ko automātiskā aizpilde ievada atkal.
- Vairākas kļūdas pēc kārtas aktivizējušas pagaidu bloķēšanu.
- Tastatūras izkārtojums nomainīts uz citu valodu.
- Aizveriet lapu un atveriet to no jauna pilnā pārlūka logā.
- Ievadiet e-pastu ar roku, neizmantojot automātisko aizpildi.
- Paroli rakstiet lēnām un pārbaudiet, vai neieslēgts Caps Lock.
- Notīriet saglabātās paroles pārlūka iestatījumos.
- Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā vai telefonā, lai izslēgtu ierīces problēmu.
- Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
- Atjaunošanas saiti atveriet tajā pašā ierīcē, kur pieprasījāt.
- Pēc jaunas paroles uzstādīšanas uzgaidiet dažas minūtes pirms nākamā mēģinājuma.
- Ja bloķēšana nepazūd, rakstiet atbalstam no e-pasta, kas pieder kontam.
Atbalsta komanda ir īstā vieta, ja konts paliek bloķēts arī pēc paroles maiņas, jo tikai viņi var atcelt drošības bloķēšanu.
Ja pieteikšanās problēmas atkārtojas katru reizi, palīdz arī konta iestatījumu pārbaude lapā www.laimz1.lv, kur redzams, vai konts nav atzīmēts kā aizsargāts.
Bonusa kods pieņemts, bet nauda nav ieskaitīta
Lietotājs ievada kodu, saņem apstiprinājumu, bet bilancē bonuss vai bezmaksas griezieni neparādās.
- Kods ievadīts ar atšķirīgu lielo un mazo burtu rakstību.
- Bonusa kods attiecas uz citu konta valūtu vai citu spēļu kategoriju.
- Depozīts veikts pirms koda ievadīšanas, nevis pēc tam.
- Konts jau izmantoja līdzīgu piedāvājumu un vairs neatbilst nosacījumiem.
- Depozīts vēl nav apstiprināts maksājumu sistēmā.
- Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums joprojām ir aktīvs jūsu kontam.
- Ievadiet kodu vēlreiz, kopējot to bez atstarpēm sākumā un beigās.
- Pārliecinieties, ka kods rakstīts tieši tā, kā norādīts piedāvājumā.
- Pārbaudiet, vai depozīts tika veikts pēc koda aktivizēšanas.
- Atveriet darījumu vēsturi un apskatiet pēdējo depozīta statusu.
- Ja depozīts vēl apstrādājas, nogaidiet un pārbaudiet bilanci vēlreiz.
- Apskatiet, vai bonusa atlikums atspoguļojas atsevišķā laukā, nevis galvenajā bilancē.
- Pārliecinieties, ka izvēlētā spēle ietilpst to spēļu lokā, uz kurām bonuss attiecas.
- Ja pēc šiem soļiem bonuss nav redzams, rakstiet atbalstam ar koda nosaukumu un depozīta laiku.
Atbalsts jāiesaista tad, ja kods tika pieņemts bez kļūdas ziņas, bet atlikums nav mainījies.
Laimz bonusa kods darbojas tikai tad, kad tas ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas, tāpēc secība ir svarīgāka par pašu kodu.
KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Konta statuss paliek “pārbaudē”, vai arī pienāk ziņa, ka augšupielādētais dokuments nav pieņemts.
- Dokumenta foto ir neskaidrs, ar atspīdumu vai nogrieztiem stūriem.
- Augšupielādēta melnbalta kopija vai ekrānuzņēmums vietā oriģināla.
- Dokumentā redzamais vārds atšķiras no konta datiem.
- Adreses apliecinājums ir vecāks par pieņemamo periodu.
- Viens un tas pats dokuments nosūtīts vairākas reizes, radot dubultu pārbaudi.
- Atveriet verificēšanas sadaļu un apskatiet, kuri dokumenti vēl tiek gaidīti.
- Nofotografējiet dokumentu pie dienas gaismas, bez zibspuldzes.
- Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas un nofotografējiet visus četrus stūrus.
- Pārbaudiet, vai foto ir asi un teksts ir salasāms.
- Salīdziniet vārdu un uzvārdu rakstību ar konta datiem.
- Augšupielādējiet tikai vienu dokumenta versiju, nevis vairākas kopijas.
- Adreses apliecinājumam izmantojiet dokumentu ar skaidri redzamu vārdu un adresi.
- Pēc augšupielādes nogaidiet, līdz statuss mainās no “pārbaudē”.
- Ja statuss nemainās, rakstiet atbalstam un pievienojiet to pašu dokumentu atkārtoti.
Atbalsts jāuzrunā tad, ja dokuments tika noraidīts bez paskaidrojuma vai pārbaude iesprūdusi ilgāk par parasto laiku.
Maksājums noraidīts limita dēļ
Pēc pieprasījuma apstiprināšanas parādās ziņa, ka darījums pārsniedz atļauto apjomu vai konta limitu.
- Depozīts pārsniedz kontam noteikto vienreizējo apjomu.
- Izņemšana ir lielāka par atlikumu pēc aktīvajām likmēm.
- Konts vēl nav pilnībā verificēts, tāpēc darījumam piemērots zemāks limits.
- Dienas vai mēneša kopsumma jau izmantota ar iepriekšējiem darījumiem.
- Maksājuma metode atšķiras no tās, ar kuru tika veikts depozīts.
- Atveriet maksājumu sadaļu un apskatiet norādīto limita ziņu.
- Samaziniet summu un mēģiniet veikt darījumu vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai konts ir pilnībā verificēts.
- Apskatiet darījumu vēsturi, lai redzētu, cik daudz no limita jau izmantots.
- Ja izņemat, pārliecinieties, ka nauda nav iesaistīta aktīvā bonusā.
- Izmantojiet to pašu maksājuma metodi, ar kuru tika veikts depozīts.
- Pārbaudiet, vai izņemšanas summa nepārsniedz brīvo atlikumu.
- Ja lieta ir bonusa nauda, pabeidziet bonusa nosacījumus pirms izņemšanas.
- Ja limits šķiet nepamatoti zems, rakstiet atbalstam ar darījuma numuru.
Atbalsts jāiesaista tad, ja limits tiek piemērots arī pēc verifikācijas pabeigšanas un mazākas summas.
Quick Reference
Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt pirms saziņas ar atbalstu.
| Problēma | Biežākais iemesls | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Pieteikšanās neizdodas | Nepareiza parole vai e-pasts | Ievadīt datus ar roku bez automātiskās aizpildes |
| Konts bloķēts | Vairākas kļūdas pēc kārtas | Atjaunot paroli no reģistrētā e-pasta |
| Bonuss nav ieskaitīts | Kods ievadīts pēc depozīta | Pārbaudīt darījumu secību vēsturē |
| KYC dokumenti noraidīti | Neskaidrs foto vai atšķirīgi dati | Pār fotografēt dokumentu pie dienas gaismas |
| Maksājums noraidīts | Pārsniegts konta limits | Samazināt summu un pārbaudīt verifikāciju |
Tabula palīdz ātri atrast iemeslu, kas visbiežāk atkārtojas tieši jūsu gadījumā. Ja pirmā pārbaude problēmu neatrisina, pārejiet pie attiecīgās sadaļas soļiem. Bieži vien vaina ir vienkārši nepareizā secībā, piemēram, kods ievadīts pēc depozīta. Pierakstiet katru soli, ko veicat, lai vēlāk varētu to precīzi aprakstīt atbalstam. Laimz casino lv lietotājiem noder arī ierastā pārlūka nomaiņa, jo dažas problēmas pazūd citā vidē. Saglabājiet darījumu numurus un ekrānuzņēmumus, jo tie paātrina jebkuru pārbaudi.
Lielāko daļu šo problēmu novērš vienkāršs ieradums: pirms katra darījuma pārbaudiet, vai esat pieteicies ar savu e-pastu un vai konts ir verificēts, jo tad bonusa kods un izņemšana nostrādā bez liekas kavēšanās.