Bet365 login: slik løser du innskudd, uttak, KYC og mobilproblem

Når du trykker på logg inn og får en feilmelding om at innskuddet eller uttaket er avvist, skyldes det oftest at du har nådd en grense for kontoen din. Mange spillere opplever dette uten å vite hvilken grense som er nådd.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men transaksjonen blir avvist med en melding om at grensen er nådd.

• Du har nådd den daglige eller månedlige innskuddsgrensen din.
• Du har nådd den maksimale uttaksgrensen for perioden.
• Du har satt en egen grense for spill som påvirker transaksjonene.
• Kontoen din har en midlertidig begrensning på grunn av manglende verifisering.
• Du har prøvd å ta ut mer enn det som er tilgjengelig på kontoen.

1. Logg inn på kontoen din og gå til innstillingene for ansvarlig spill.
2. Sjekk om du har satt en innskuddsgrense som er lavere enn beløpet du prøver å sette inn.
3. Se om det er satt en uttaksgrense som gjør at uttaket ditt blir avvist.
4. Hvis du har nådd en grense, må du vente til perioden er over før du kan gjøre nye transaksjoner.
5. Du kan ikke øke en grense umiddelbart; endringer trer i kraft etter en viss tid.
6. Sjekk om kontoen din er fullt verifisert, siden uverifiserte kontoer kan ha lavere grenser.
7. Prøv å sette inn eller ta ut et mindre beløp for å se om det er grensen som slår inn.
8. Hvis du bruker bet365 mobil, sjekk at du er logget inn på riktig konto.
9. Fjern eventuelle gamle transaksjoner som står som ubehandlet.
10. Kontakt kundestøtten hvis du mener at grensen er feil eller at du ikke har satt den selv.
11. Oppgi hvilken transaksjon som ble avvist og hvilken feilmelding du fikk.
12. Følg instruksjonene du får for å løse saken videre.
13. Hvis du har satt grensen selv, kan du be om å få den endret, men det tar tid før den gjelder.
14. Unngå å prøve mange ganger på rad, da det kan låse kontoen midlertidig.

Kontakt kundestøtten hvis du har sjekket grensene og fortsatt får avvist transaksjoner uten forklaring.

Identitetsverifisering (KYC) har stoppet opp eller dokumenter blir avvist

Du har lastet opp dokumenter, men statusen står stille eller du får beskjed om at dokumentene ikke godtas.

• Bildet av dokumentet er uklart eller delvis skjult.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldig dato.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Du har lastet opp feil type dokument for det som etterspørres.
• Dokumentet er kuttet i kantene eller har reflekser.

1. Logg inn på Bet365 login og gå til verifiseringssiden for kontoen din.
2. Les nøye hvilken type dokument som kreves for det som mangler.
3. Ta et nytt bilde av dokumentet med god belysning og uten blits.
4. Sørg for at alle hjørner og all tekst er synlig i bildet.
5. Last opp dokumentet på nytt i riktig format.
6. Hvis du bruker bet365 app, kan du laste opp via telefonens filvelger.
7. Sjekk at navnet på dokumentet er identisk med det du har registrert.
8. Hvis du har byttet navn, last opp dokumentasjon på navneendringen.
9. Vent på svar; du får beskjed når dokumentet er behandlet.
10. Ikke last opp samme dokument flere ganger mens det er under behandling.
11. Hvis du får avslag, les begrunnelsen og rett opp feilen før du prøver igjen.
12. Ved gjentatte avslag, kontakt kundestøtten og spør hva som mangler.
13. Oppgi saksnummer eller referanse hvis du har fått det.

Kontakt kundestøtten hvis du har lastet opp riktig dokument på nytt og fortsatt får avslag uten klar grunn.

Uttaket står som under behandling lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen endrer seg ikke og pengene har ikke kommet.

• Uttaket er under manuell behandling hos bet365.
• Kontoen din er ikke fullt verifisert, noe som stopper uttaket.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles før uttak.
• Det er uoverensstemmelse i betalingsinformasjonen din.
• Uttaket er satt på vent på grunn av en sikkerhetssjekk.

1. Logg inn og sjekk statusen på uttaket ditt under transaksjonshistorikken.
2. Se om det står noe om at kontoen må verifiseres før uttaket kan fullføres.
3. Hvis du har en aktiv bonus, sjekk om omsetningskravet er oppfylt.
4. Gå til verifiseringssiden og last opp eventuelle manglende dokumenter.
5. Sjekk at betalingsmåten du bruker for uttak er den samme som for innskudd.
6. Hvis du bruker bet365 mobil, sjekk at du ikke har flere åpne økter.
7. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
8. Vent en stund; noen uttak tar lengre tid på grunn av manuell kontroll.
9. Hvis statusen ikke endrer seg, kontakt kundestøtten med detaljer om uttaket.
10. Oppgi beløp, dato og hvilken betalingsmåte du brukte.
11. Ikke gjenta uttaksforespørselen mens den første er under behandling.
12. Følg eventuelle instruksjoner du får fra kundestøtten.
13. Hvis du har flere uttak som venter, kan de bli behandlet samlet.
14. Unngå å gjøre nye innskudd før uttaket er fullført, da det kan forsinke saken.

Kontakt kundestøtten hvis uttaket har stått stille i mer enn noen dager uten at du har fått beskjed om hvorfor.

Nettsiden eller spill laster ikke på telefonen

Du åpner bet365 mobil i telefonens nettleser, men siden henger eller spillene starter ikke.

• Dårlig nettforbindelse eller ustabilt mobilnett.
• Nettleseren har gamle data eller er utdatert.
• Telefonen har lite ledig minne eller mange åpne faner.
• Spilleren krever mer ressurser enn telefonen kan gi.
• En utvidelse eller innstilling blokkerer innhold.

1. Sjekk at du har en stabil internettforbindelse, bytt gjerne mellom wifi og mobilnett.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler.
4. Lukk alle andre faner og apper som kjører i bakgrunnen.
5. Prøv å åpne bet365 mobil i en annen nettleser.
6. Skru av eventuelle blokkeringer for tredjepartsinnhold i nettleseren.
7. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
8. Hvis spillene ikke laster, prøv et enklere spill først for å se om problemet gjelder alle spill.
9. Sjekk om telefonen har nok lagringsplass.
10. Hvis du bruker bet365 app, sørg for at den er oppdatert, men merk at vi ikke har appdata her.
11. Prøv å logge inn på nytt etter at du har tømt cachen.
12. Hvis problemet vedvarer, noter hvilken feilmelding du får og når den oppstår.
13. Kontakt kundestøtten hvis bare enkelte spill ikke laster, og oppgi hvilke.

Kontakt kundestøtten hvis du har prøvd flere nettlesere og nettverk, men fortsatt ikke får lastet innholdet.

For å unngå de vanligste problemene, hold kontoen din fullt verifisert og sjekk grensene dine før du setter inn eller tar ut penger.