Latloto oficiālā vietne: depozīts, KYC, telefons un bonusa problēmas

Daudzi pieņem, ka nauda no bankas konta nonāk spēles kontā acumirklī, un tāpēc brīdina par kļūdu vai tukšu bilanci jau pāris minūtes pēc pārskaitījuma. Visbiežākais iemesls ir starpbanku apstrādes posms, kas vēl nav pabeigts, nevis pazudusi iemaksa.

Depozīts no bankas nav redzams spēles bilancē

Spēlētājs redz, ka banka naudu ir nosūtījusi, bet bilance vietnē joprojām rāda veco summu.

• Pārskaitījums vēl ceļo starp bankām.
• Iemaksa veikta ar citu maksājuma instrumentu, nekā izvēlēts vietnē.
• Norādīts nepareizs spēles konta identifikators.
• Bankas pusē darījums aizturēts drošības pārbaudei.
• Maksājums veikts no konta, kas nav reģistrēts uz spēlētāja vārda.

1. Atver bankas lietotni un pārbaudi darījuma statusu.
2. Piefiksē summu, laiku un darījuma numuru.
3. Pārlādē vietni un piesakies vēlreiz.
4. Pārbaudi, vai summa parādās spēles vēsturē.
5. Salīdzini, vai iemaksas metode sakrīt ar izvēlēto.
6. Pārliecinies, ka identifikators ievadīts bez liekas atstarpes.
7. Ja banka rāda darījumu kā aizturētu, sazinies ar banku.
8. Negaidi un nemēģini sūtīt to pašu summu atkārtoti.
9. Atver Latloto oficiālā vietne atbalsta saziņas logu no pieteiktās sesijas.
10. Pievieno bankas ekrānuzņēmumu ar darījuma numuru.
11. Uzraksti summu, laiku un izmantoto metodi.
12. Nemaini paroli, kamēr atbalsts strādā ar tavu lietu.
13. Pārbaudi arī e-pastu, jo tur var būt papildu pieprasījums.
14. Ja atbilde prasa dokumentu, nosūti to tajā pašā sarunā.
15. Ja pēc atbildes summa joprojām nav redzama, atkārto vaicājumu ar to pašu numuru.
16. Turpini saraksti, līdz iemaksa ir vai nu ieskaitīta, vai atgriezta bankā.

Sazinies ar atbalstu uzreiz, ja banka rāda darījumu kā pabeigtu, bet vietnē tas neparādās.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz statusu, kas nemainās, vai paziņojumu, ka augšupielādētais dokuments nav pieņemts.

• Dokumenta foto ir neskaidrs vai ar atspīdumu.
• Ekrānuzņēmums vietā, kur nepieciešams oriģināls.
• Dokumenta stūri vai malas ir nogrieztas.
• Vārds dokumentā atšķiras no konta datiem.
• Dokuments beidzies derīguma termiņa.

1. Atver savu profilu un apskati pārbaudes statusu.
2. Pārlasē, kuru dokumentu tips tiek prasīts.
3. Uzņem jaunu foto pie laba apgaismojuma.
4. Novieto dokumentu uz līdzenas virsmas.
5. Pārliecinies, ka redzami visi četri stūri.
6. Pārbaudi, ka teksts ir salasāms bez tuvināšanas.
7. Nelieto melnbaltu režīmu vai filtrus.
8. Augšupielādē failu atbalstītajā formātā.
9. Ja tiek prasīts otrais dokuments, pievieno to vienā iesniegumā.
10. Pārliecinies, ka konta vārds precīzi sakrīt ar dokumentu.
11. Ja esi mainījis adresi, pievieno pierādījumu par jauno adresi.
12. Nesūti to pašu failu atkārtoti vairākas reizes.
13. Pēc iesnieguma apskati e-pastu, tostarp mēstuļu mapi.
14. Atver paziņojumus profilā un atbildi uz konkrēto pieprasījumu.
15. Ja saņemts noraidījums, izlasi iemeslu un labo tikai to.
16. Piezīmē iesnieguma numuru turpmākai sarakstei.
17. Uzgaidi apstiprinājumu pirms jaunas iemaksas veikšanas.

Raksti atbalstam, ja statuss nav mainījies pēc dokumentu atkārtotas iesniegšanas.

Vietne un spēles telefona pārlūkā neielādējas

Spēlētājs redz baltu lapu, iekrāvušos riteni vai spēli, kas apstājas pēc pirmā grieziena.

• Novecojis pārlūks vai kešatmiņa ar veciem failiem.
• Vājš mobilais savienojums vai nestabils Wi-Fi.
• Lietotnes vietā atvērts noklusējuma pārlūks bez atbalsta.
• Ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
• Pārlūka paplašinājumi, kas bloķē skriptus.

1. Pārlādē lapu ar pārlūka atsvaidzināšanas pogu.
2. Notīri kešatmiņu un sīkfailus pārlūka iestatījumos.
3. Aizver citas atvērtās cilnes.
4. Pārslēdzies uz citu pārlūku telefonā.
5. Pārbaudi savienojumu, izslēdzot un ieslēdzot mobilos datus.
6. Izmēģini citu tīklu, piemēram, Wi-Fi vietā mobilos datus.
7. Atspējo enerģijas taupīšanas režīmu.
8. Aizver VPN, ja tas ir ieslēgts.
9. Atjaunini pārlūku veikala lietotnē.
10. Pārbaudi, vai telefona operētājsistēmai ir atjauninājums.
11. Atver spēli atsevišķā cilnē, nevis iegultā logā.
12. Piesakies vēlreiz, ja sesija šķiet beigusies.
13. Pārbaudi, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
14. Ja kļūda atkārtojas tikai vienā spēlē, izmēģini citu.
15. Uzņem ekrānuzņēmumu ar redzamo kļūdas ziņu.
16. Apraksti atbalstam telefonu, pārlūku un brīdi, kad kļūda parādās.

Sazinies ar atbalstu, ja kļūda atkārtojas vairākos pārlūkos un tīklos.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs redz, ka bonuss ir apstiprināts, bet bilancē vai griezienu sadaļā tas neparādās.

• Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai izlaists.
• Iemaksa veikta pirms bonusa aktivizēšanas.
• Konta dati vēl nav apstiprināti.
• Bonuss jau izmantots iepriekšējā iemaksā.
• Bezmaksas griezieni piesaistīti konkrētai spēlei, nevis visam kontam.

1. Atver bonusa sadaļu un apskati piedāvājuma statusu.
2. Pārbaudi, vai bonuss ir apstiprināts vai tikai rezervēts.
3. Salīdzini iemaksas laiku ar bonusa aktivizācijas laiku.
4. Pārliecinies, ka kods ievadīts bez liekām atstarpēm.
5. Pārbaudi, vai kods vēl ir derīgs tavā kontā.
6. Apskati, vai bonuss neprasa apstiprinātu identitāti.
7. Pabeidz KYC pārbaudi, ja tā vēl nav apstiprināta.
8. Atver griezienu sadaļu un pārbaudi pieejamo skaitu.
9. Meklē griezienus konkrētajā spēlē, nevis vispārējā sarakstā.
10. Pārlādē vietni un piesakies vēlreiz.
11. Pārbaudi, vai bonuss nav jau izmantots.
12. Nelieto bonusu vairākos kontos.
13. Ja bonuss prasa iemaksu, pārliecinies, ka tā ir veikta pēc aktivizācijas.
14. Sagatavo ekrānuzņēmumu ar bonusa apstiprinājumu.
15. Uzraksti atbalstam bonusa nosaukumu un aktivizācijas laiku.
16. Norādi, vai problēma skar bonusu vai tikai griezienus.
17. Atbildi uz atbalsta jautājumiem tajā pašā sarunā, lai lieta nezaudētu gaitu.

Raksti atbalstam, ja bonuss ir apstiprināts, bet nav redzams ne bilancē, ne griezienos.

Pirms jebkuras iemaksas pabeidz identitātes apstiprināšanu un pārbaudi, vai esi pieteicies īstajā kontā, jo tas novērš lielāko daļu no šīm problēmām.