Du sammenligner sikkert Unibet med kasinoet du brukte før, og lurer på om overgangen byr på overraskelser. Det folk oftest tar feil av, er at de tror kontoen er klar med én gang de har fylt inn skjemaet, uten å ha bekreftet e-posten og identiteten sin.
Registrering og innlogging på kontoen
Hvordan lager jeg en konto hos Unibet?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato, og velger et passord du ikke bruker andre steder. Bruk opplysninger som samsvarer med det som står på bankkortet ditt, ellers kan uttaket stoppe senere. Etter innsending får du en e-post med en lenke du må åpne for å aktivere kontoen. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen.
Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om passordet er riktig?
Det vanligste er at kontoen ennå ikke er bekreftet, eller at du skriver inn brukernavnet med feil store og små bokstaver. Prøv å skrive e-postadressen manuelt i stedet for å lime den inn, siden skjulte tegn kan følge med. Tøm nettleserens hurtiglager og prøv igjen i et privat vindu. Virker det fortsatt ikke, be om nytt passord via lenken på innloggingssiden.
Hva skjer når jeg bruker unibet login første gang?
Første vellykkede innlogging tar deg gjennom noen få steg der du bekrefter identiteten din. Unibet login krever at du oppgir de samme personopplysningene som ved registreringen. Du kan bli bedt om å laste opp et bilde av legitimasjon, og det er en vanlig del av prosessen for nye spillere. www.unibetno.com viser deg hvor du finner innloggingsfeltet og hva du skal fylle ut. Sørg for at bildet er tydelig og uten gjenskinn før du sender det inn.
Kan jeg ha samme konto på telefon og datamaskin?
Ja, kontoen er den samme uansett hvilken enhet du åpner den på. Du logger inn med de samme opplysningene, og saldoen og historikken følger med. Det du bør passe på, er å logge ut på delte enheter, slik at ingen andre får tilgang. Passordet bør heller ikke lagres i nettleseren hvis andre bruker telefonen din.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt brukernavnet mitt?
Brukernavnet er ofte e-postadressen du registrerte deg med, så prøv den først. Går det ikke, finnes det en egen funksjon på innloggingssiden for å hente det opp igjen. Du må da oppgi den samme e-postadressen som kontoen er knyttet til. Har du byttet e-post, må du ta kontakt med kundestøtten og bekrefte identiteten din på nytt.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før jeg spiller?
Bekreftelsen er et krav for at kontoen skal kunne brukes til innskudd og uttak. Den hindrer også at noen oppretter konto i ditt navn. Du blir bedt om å sende inn et bilde av gyldig legitimasjon og noen ganger av en regning med navn og adresse. Sjekk at navnet står stavet likt på alle dokumentene, ellers kan behandlingen ta lengre tid.
Ansvarlig spill og egne grenser
Hvordan setter jeg et innskuddsgrense på kontoen min?
Du finner grenseinnstillingene inne på kontoen din under ansvarlig spill. Der velger du et beløp du ikke kan overskride over en gitt periode. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den, og senkingen slår inn med en gang. En heving av grensen trer først i kraft etter en venteperiode, så du rekker å ombestemme deg.
Kan jeg ta en pause fra spill hos Unibet?
Ja, du kan velge en tidsbestemt pause der kontoen stenges for spill. I pausen kommer du ikke inn på spillflatene, men du kan fortsatt logge inn for å se saldoen. Pausen kan ikke avbrytes før perioden er over. Vurder hvor lenge du trenger før du bekrefter, siden valget binder deg.
Hva skjer hvis jeg mister kontrollen over spillingen?
Da bør du først bruke selvekskluderingen, som stenger kontoen din i en lengre periode. Valget gjelder også for deg som har hatt tap du ikke ønsker å gjenta. Snakk med noen du stoler på, og vurder å kontakte en hjelpelinje for spillavhengighet. En selvekskludering kan ikke oppheves før perioden du valgte er over, så ikke bruk den som en midlertidig løsning.
Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt de siste månedene?
Historikken ligger inne på kontoen din, og der kan du filtrere på perioder. Ta en fast titt på tallene, for eksempel hver måned, før du setter inn mer penger. Summer opp innskudd og gevinster hver for seg, så ser du hva spillingen faktisk koster deg. Føles tallene ubehagelige, er det et tegn på å senke grensen med en gang.
Spiller det noen rolle hvilken enhet jeg bruker for grensene?
Nei, grensene ligger på kontoen og gjelder uansett om du spiller i nettleseren på telefonen eller på datamaskinen. Du trenger ikke gjøre noe ekstra for at de skal virke på mobilen. Det du bør sjekke, er at du er logget inn på riktig konto når du endrer noe. Endringer bekreftes med passordet ditt, så ha det klart.
Kampanjer og bonuser
Hvordan aktiverer jeg en bonus før jeg setter inn penger?
Kampanjene vises på kontoen din, og noen krever at du trykker på en knapp før innskuddet. Gjør du innskuddet først, kan tilbudet falle bort. Les hvilke spill som teller mot vilkårene, og hvor lenge tilbudet varer. Sjekk at bonusen står som aktiv på kontoen før du begynner å spille.
Hvorfor ble ikke bonusen min registrert?
Det vanligste er at innskuddet ble gjort uten at kampanjen var aktivert, eller at innskuddet kom inn etter at tilbudet var utløpt. Noen tilbud gjelder bare for nye spillere og bare for ett innskudd. Ta en titt på kontohistorikken for å se om innskuddet er registrert med riktig tidspunkt. Kontakt kundestøtten med tidspunktet hvis du mener noe gikk galt.
Kan jeg bruke flere bonuser etter hverandre?
Noen kampanjer kan kombineres, men de fleste gjelder en om gangen. Spiller du videre med en aktiv bonus, kan et nytt tilbud bli satt på vent. Sjekk hvilke spill som er tillatt mens bonusen er aktiv, siden enkelte spill ikke teller. Vent med neste innskudd til den forrige bonusen er ferdig omsatt.
Hva betyr det at et spill ikke teller mot bonusen?
Spill som ikke teller, bidrar ikke til å oppfylle vilkårene for bonusen, uansett hvor mye du spiller. Du kan altså spille dem, men de flytter deg ikke nærmere et uttak av bonusgevinsten. Sjekk listen over tellende spill før du setter i gang, og legg opp spillingen etter den. Ellers kan du bruke tid på spill som ikke gir fremgang.
Får jeg beholde gevinsten fra en bonus?
Gevinster fra en bonus kan tas ut når vilkårene for tilbudet er oppfylt. Frem til da står beløpet merket som bonus på kontoen. Du bør sjekke hvor lenge bonusen varer, siden den kan falle bort ved utløp. Sett deg inn i vilkårene før du begynner å spille, ikke etterpå.
Spillutvalg og spilling på mobilen
Hvilke typer spill finner jeg hos Unibet?
Utvalget spenner fra spilleautomater og bordspill til live-spill med ekte dealer. Sport og spill på arrangementer ligger i en egen del. Hver spilltype har sine egne regler, så les beskrivelsen av spillet før du satser. Begynn med et spill du kjenner fra før, så blir overgangen enklere.
Kan jeg spille i nettleseren på telefonen uten å laste ned noe?
Ja, du åpner nettstedet i telefonens nettleser og logger inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen, og du trenger ingen egen installasjon. Sjekk at du har en stabil tilkobling før du setter i gang med et spill, siden spilling på mobil skjer i nettleseren. Du kan legge siden til på hjemskjermen hvis du vil nå den raskere.
Hvorfor fungerer ikke spillet på mobilen min?
Ofte skyldes det en gammel nettleserversjon eller at nettet faller ut midt i spillet. Oppdater nettleseren og lukk faner du ikke bruker. Slå på rotasjon og prøv liggende stilling hvis knappene blir vanskelige å treffe. Fungerer det fortsatt ikke, prøv en annen nettleser før du kontakter kundestøtten.
Har det noe å si hvilken nettleser jeg bruker?
De nyeste versjonene av de vanligste nettleserne gir jevnest opplevelse. Gamle versjoner kan mangle støtte for spill som bruker mer grafikk. Oppdater nettleseren med jevne mellomrom, og skru på automatiske oppdateringer hvis du kan. Da slipper du å oppdage problemet først når du skal spille.
Hvordan vet jeg at et spill fungerer før jeg satser penger?
De fleste spill har en prøvemodus der du spiller uten innsats. Bruk den til å se hvordan spillet oppfører seg på telefonen din. Sjekk også at lyden og knappene fungerer som de skal, før du bytter til spill med penger. Når du først satser, hold deg til et beløp du er komfortabel med.